Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

A LB preza pela transparência e pelo respeito às suas clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política. Recomendamos a leitura antes de finalizar a compra.

1. Produtos personalizados

Os produtos personalizados são confeccionados sob encomenda, de acordo com as informações escolhidas no momento da compra (nome, frase, cor e tamanho).

Não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após a confirmação do pedido.

Antes de finalizar a compra, a cliente deve verificar atentamente a tabela de medidas disponível na descrição do produto. Não realizamos trocas por erro de tamanho.

2. Lingerie e peças íntimas (não personalizadas)

Por se tratarem de peças íntimas, não realizamos trocas ou devoluções, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor, visando garantir a higiene e a segurança.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido. Após análise, sendo confirmado o defeito, entraremos em contato com as orientações.

4. Informações gerais

– Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto especial não possuem direito à troca ou devolução.

– Calcinhas vendidas de forma avulsa não são elegíveis para troca.

– Não realizamos trocas ou devoluções em casos de uso inadequado, lavagem incorreta, má conservação ou desgaste natural.

– Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, lavagem ou alteração após o recebimento.

– Em casos de frete gratuito ou subsidiado, os custos de envio referentes à troca, quando aplicável, serão de responsabilidade da cliente.

Ao finalizar a compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.